الشروط والأحكام
باستخدامك تطبيق «جدر أمي» فأنت توافق على هذي الشروط. إذا ما توافق، لا تستخدم التطبيق.
طبيعة الخدمة
جدر أمي منصة تربط الزبائن بطباخين بيتيين وسائقي توصيل. الطباخون مسؤولون عن تحضير أكلهم وجودته وسلامته، والسائقون عن إيصال الطلبات. التطبيق وسيط ولا يحضّر الأكل بنفسه.
للأكل البيتي فقط
المنصة مخصصة للطباخين البيتيين فقط. لا يجوز لأي مطعم أو محل تجاري طلب التسجيل في التطبيق أو البيع من خلاله، وللإدارة رفض أو إيقاف أي حساب يخالف ذلك.
الحساب
- يجب أن تكون ١٨ سنة فأكثر.
- أنت مسؤول عن صحة بياناتك وعن سرية كلمة المرور.
- يحق للإدارة إيقاف أي حساب يخالف الشروط أو يسيء للمستخدمين.
الطلبات والأسعار
الأسعار بالدينار العراقي ويحددها الطباخون، وتُضاف أجرة التوصيل والرسوم الظاهرة بالسلة قبل التأكيد. الطلبات المسبقة والمناسبات تتطلب عربوناً حسب النسب المعروضة وقت الطلب.
الدفع والمحفظة
- طرق الدفع المتاحة تظهر بالتطبيق (كاش عند الاستلام، المحفظة، وغيرها حسب التفعيل).
- رصيد المحفظة يُستخدم داخل التطبيق، ويمكن إيداعه أو سحبه بالطرق المتاحة.
- قد تُطبَّق رسوم على بعض طرق الإيداع الإلكتروني، وتظهر لك قبل التأكيد.
الإلغاء والاسترجاع
للطلبات المسبقة: استرجاع كامل للعربون عند الإلغاء قبل ٤٨ ساعة من الموعد، ونصفه بين ٤٨ و٢٤ ساعة، ولا استرجاع أقل من ٢٤ ساعة. عند وجود مشكلة بطلب مُسلَّم، تقدر ترفع شكوى بصورة من التطبيق وتقرر الإدارة الاسترجاع للمحفظة بحسب الحالة.
نقاط الولاء والعروض
نقاط الولاء والخصومات والعروض خاضعة لشروطها المعروضة بالتطبيق، وقد تُعدَّل أو تُوقَف، وللنقاط مدة صلاحية.
سلوك المستخدمين
يُمنع الاحتيال والطلبات الوهمية وإساءة التعامل مع الطباخين والسائقين والدعم. مخالفة الطباخ لقواعد الجودة والنظافة قد تؤدي إلى إيقاف حسابه تلقائياً بعد تكرار المخالفات.
حدود المسؤولية
نبذل جهدنا لتوفير تجربة آمنة، لكن لا نضمن خلو الخدمة من الانقطاع أو الأخطاء، ولا نتحمل مسؤولية تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا. على الزبائن إبلاغ الطباخ بأي حساسية غذائية، ومراجعة وسوم المكونات بالتطبيق.
التعديل
قد نعدّل هذي الشروط، والاستمرار باستخدام التطبيق بعد التعديل يعني قبولك لها.